Accounts Payable Specialist

Latino Legends; Nezahualcóyotl; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Latino Legends busca un/a Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes en México, con foco en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar de la experiencia del cliente, brindando soluciones rápidas y efectivas desde casa.

Colaborarás con equipos internos para resolver incidencias, registrar interacciones en el CRM y ofrecer soporte proactivo a través de chat, correo y redes sociales.

Qualifications

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias complejas y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Empatía

Resolución de problemas

Atención al cliente

Tools

CRM

Job description

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto, apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autón