Remote Customer Support Specialist (Spanish)

Grupo Tecma; Chihuahua; Remote; MXN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Tecma busca un Customer Support Specialist remoto para atender a clientes nacionales. El rol es 100% remoto, trabajando desde casa y brindando soluciones rápidas a consultas a través de chat, email y redes sociales.

Se valora experiencia en atención al cliente o soporte técnico, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifikationen

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera autónoma.

Aufgaben

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias y mejoras de procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con productos y servicios.

Kenntnisse

Excelente comunicación

Empatía

Resolución de problemas

CRM

Soporte técnico

Comunicación verbal

Tools

CRM

Chat tools

Jobbeschreibung

Grupo Tecma busca un Customer Support Specialist remoto para atender a clientes nacionales. El rol es 100% remoto, trabajando desde casa y brindando soluciones rápidas a consultas a través de chat, email y redes sociales.

Se valora experiencia en atención al cliente o soporte técnico, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.