Remote Spanish-Speaking Customer Service Pro

Hr Connect S.A De C.V; Tijuana; A distancia; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hr Connect S.A De C.V busca un Customer Service Representative para unirse a su equipo global de forma remota en México. Serás el punto de contacto principal, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva para los clientes.

Se requiere empatía, paciencia y excelente comunicación en español, con capacidad de trabajar de forma autónoma y orientado al servicio. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y deseo de crecer en un entorno flexible y

Formación

• Experiencia demostrable en roles de servicio o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y con enfoque al cliente.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y chat.
• Proporcionar información sobre productos y políticas.
• Resolver quejas y problemas para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones en CRM.
• Escalar problemas complejos a departamentos pertinentes.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios.
• Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente.
• Cumplir objetivos de rendimiento y calidad.
• Colaborar con el equipo y compartir buenas prácticas.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Servicio al cliente

Descripción del empleo

Hr Connect S.A De C.V busca un Customer Service Representative para unirse a su equipo global de forma remota en México. Serás el punto de contacto principal, respondiendo consultas, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia positiva para los clientes.

Se requiere empatía, paciencia y excelente comunicación en español, con capacidad de trabajar de forma autónoma y orientado al servicio. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y deseo de crecer en un entorno flexible y