Agente De Servicio Al Cliente

Central De Crédito Sears Guadalajara; Región Centro; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Central De Crédito Sears Guadalajara busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para gestionar consultas a través de chat, email y teléfono desde casa. Se valorará empatía, excelentes habilidades de comunicación y compromiso con la calidad del servicio.

La posición es 100% remota en México, con flexibilidad para adaptarse a diferentes escenarios y un enfoque en la mejora continua de procesos y productos.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo.
• Capacidad para trabajar de forma independiente.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar interacciones con clientes y actualizar información en el sistema.
• Identificar tendencias en consultas para proponer mejoras.
• Mantener profesionalismo y conocimiento del producto.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Trabajo remoto

Tools

CRM

Canales multicanal (chat, email, teléfono)

Herramientas de oficina

Job description

Agente de Servicio al Cliente Remoto (Multicanal)

Nuestro cliente está expandiendo su equipo y busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a una operación totalmente remota. Esta posición es ideal para personas con gran empatía, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a los demás. Usted será responsable de gestionar consultas de clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat, asegurando una experiencia positiva y resolutiva. Trabajará desde la comodidad de su hogar, contribuyendo al éxito de nuestro cliente mientras disfruta de la flexibilidad que ofrece el trabajo remoto. Buscamos candidatos proactivos, capaces de adaptarse a diferentes situaciones y con un fuerte compromiso con la calidad del servicio. Si está buscando un rol desafiante y gratificante que le permita crecer profesionalmente desde cualquier ubicación en México, esta oportunidad es para usted. Se requiere un compromiso con los estándares de servicio establecidos y la mejora continua.

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en procesos o productos.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del producto en todo momento.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
• Familiaridad con el uso de computadoras, software de oficina y herramientas de comunicación online.
• Capacidad para trabajar de forma independiente