Bilingual Remote Customer Support Agent (Hospitality)

Placements24; Cancún; A distancia; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Formación inicial y continua

Equipo internacional y diverso

Descuentos en turismo

Descripción de la vacante

WhatJobs Direct busca un Agente de Servicio al Cliente Global para un rol 100% remoto desde México. Atenderá clientes en español e inglés, resolviendo consultas sobre reservas y servicios, manteniendo una experiencia excepcional a nivel internacional.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, es organizado, proactivo y puede trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana. Formación continua y desarrollo profesional son parte del paquete.

Formación

• Dominio fluido de español e inglés, oral y escrito.
• Habilidades interpersonales y empatía para atender clientes.
• Capacidad para manejar estrés y resolver problemas con calma.
• Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización para trabajo remoto.
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Proveer soporte excepcional a clientes a través de chat, email y teléfono.
• Gestionar quejas y objeciones asegurando soluciones adecuadas.
• Mantener registros precisos de interacciones en CRM y proteger confidencialidad.
• Colaborar con reservas y operaciones para resolver problemas
• Proporcionar información detallada sobre destinos y servicios.
• Actuar como embajador de la marca y promover valores de servicio.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de servicio al cliente.
• Trabajar en un modelo 100% remoto con conexión a internet estable.

Conocimientos

Bilingüe Español/Inglés

Empatía

Habilidades interpersonales

Gestión del tiempo

Organización

Atención al cliente

Trabajo remoto

Herramientas

CRM

Sistemas de reserva

Descripción del empleo

WhatJobs Direct busca un Agente de Servicio al Cliente Global para un rol 100% remoto desde México. Atenderá clientes en español e inglés, resolviendo consultas sobre reservas y servicios, manteniendo una experiencia excepcional a nivel internacional.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, es organizado, proactivo y puede trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana. Formación continua y desarrollo profesional son parte del paquete.