Bilingual Remote Customer Support Specialist

Easyapplyrekluti

Tijuana

Remote

MXN 201,000 - 312,000

Full time

26 hours ago

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Job summary

Easyapplyrekluti busca un Especialista en Soporte al Cliente Remoto, bilingüe inglés/español, para unirse a su equipo global desde cualquier lugar de México. Serás punto de contacto para clientes, brindando asistencia técnica y resolviendo consultas de productos y servicios con comunicación excepcional.

Este rol requiere habilidades de resolución de problemas y la capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

Experiencia en soporte al cliente.
Comunicación fluida en inglés y español.
Conocimiento de CRM y herramientas de soporte remoto.
Capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.
Habilidades de resolución de problemas y empatía.

Responsibilities

Proporcionar soporte a clientes por correo, chat y teléfono.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de facturación.
Guiar a usuarios a través de procesos y funciones de nuestros productos/servicios.
Documentar interacciones en el CRM.
Identificar tendencias y dar feedback al equipo de producto.
Colaborar con otros departamentos para una experiencia integral.