Remote Customer Support Specialist - Tech Troubleshooter

Molex

El Salto

Remote

MXN 240,000 - 336,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

100% remoto

Subsidio para internet y equipo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Molex busca un/a Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional desde casa, con foco en soluciones rápidas y satisfacción del cliente. Serás pilar de la experiencia, atenderás consultas por chat, email y redes, documentarás soluciones en CRM y colaborarás con equipos para resolver incidencias.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación en español y disponibilidad para trabajar a

Qualifications

Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excelentes de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea y CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en remoto.
Conectividad estable y espacio de trabajo tranquilo.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de chat, correo y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar la satisfacción.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM de forma precisa.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para estar al día con productos y servicios.
Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.