Process Technician Ii - Continuous Improvement & Ops Support

Sanmina Corporation; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Job summary

Sanmina Corporation busca un/a Customer Support Specialist con marcada vocación de servicio para un puesto remoto. Atenderá a clientes nacionales desde casa, manteniendo comunicación clara y resolutiva a través de múltiples canales. Se valorará empatía, proactividad y habilidad para trabajar en equipo en entorno virtual.

El rol se centra en resolver incidencias, documentar procesos en CRM y ofrecer soluciones personalizadas para garantizar la satisfacción del cliente a nivel nacional.

Qualifications

• Habilidades de comunicación excelentes y empatía para entender y resolver las necesidades del cliente.
• Fuerte orientación a la resolución de problemas y capacidad de trabajar en entorno remoto.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando necesidades y brindando soluciones personalizadas.
• Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Tools

CRM

Job description

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar