Bilingual Legal Client Support Specialist

Bush Inc; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Bush Inc. busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, prestando servicio a clientes en México. Serás el pilar de la experiencia del cliente, brindando soluciones rápidas y efectivas y manteniendo una comunicación clara en español.

Este puesto implica resolver incidencias, documentar en CRM y colaborar con equipos internos para mejorar procesos. Se valora empatía, orientación al cliente y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para trabajar de forma remota.
• Conocimiento básico de CRM.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para satisfacer al cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.
• Experiencia en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Capacidad para diagnosticar y guiar al cliente hacia la solución.

Skills

Comunicacion efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnost