Remote Customer Support Specialist

Yizumi Group

Tijuana

A distancia

MXN 201.000 - 335.000

Jornada completa

hace 40 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y oficina en el

Descripción de la vacante

Yizumi Group busca un Customer Support Specialist para trabajar 100% remoto, apoyando a clientes a nivel nacional desde México. Se requieren habilidades de comunicación en español y experiencia en atención al cliente o soporte técnico.

El rol implica responder consultas por chat, correo y redes, resolver problemas técnicos, documentar interacciones en CRM y colaborar con equipos para mejoras continuas. Se ofrece salario competitivo y subsidio de internet.

Formación

Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la satisfacción del cliente.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejoras de procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para estar al día con productos y servicios.