Remote Spanish-Speaking Customer Support Specialist

Carrier Global Corporation; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 223,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remote

Internet allowance

Home office equipment provided

Career development opportunities

Job summary

Carrier Global Corporation busca un Customer Support Specialist remoto para atender a clientes en México. Será el pilar de la experiencia del cliente, resolviendo consultas a través de chat, email y redes sociales.

Se requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma. Trabajarás desde casa con herramientas CRM y plataformas de chat, colaborando para mejorar procesos.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta manteniendo al cliente satisfeito.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando necesidades y proponiendo soluciones.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Customer service

Communication skills

Empathy

Problem solving

Autonomous work

Tools

CRM systems

Chat platforms

Online support tools

Job description

Carrier Global Corporation busca un Customer Support Specialist remoto para atender a clientes en México. Será el pilar de la experiencia del cliente, resolviendo consultas a través de chat, email y redes sociales.

Se requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma. Trabajarás desde casa con herramientas CRM y plataformas de chat, colaborando para mejorar procesos.