Remote Customer Support Specialist — Lifecycle & Solutions

HP Inc Poland; Salamanca; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Remoto 100%

Subsidio Internet y oficina en casa

Desarrollo profesional

Job summary

HP Inc Poland busca un/a Customer Support Specialist para unirse a un equipo 100% remoto, brindando asistencia a clientes en México y a nivel nacional.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas de forma autónoma. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación en español

CRM y herramientas de soporte

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

HP Inc Poland busca un/a Customer Support Specialist para unirse a un equipo 100% remoto, brindando asistencia a clientes en México y a nivel nacional.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para resolver problemas de forma autónoma. Se ofrece salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.