Remote Customer Support Specialist — Growth & Impact

Sensient; Lerma; Remote; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio Internet y equipo

Desarrollo profesional

Cultura de bienestar

Job summary

Sensient busca un/una Customer Support Specialist para un rol 100% remoto en México, apoyando a clientes a nivel nacional desde casa. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente o soporte técnico.

Se valorará capacidad de resolución de problemas y manejo de CRM, con disponibilidad a tiempo completo. La posición ofrece flexibilidad de entorno remoto, cobertura de internet y equipo, y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa global.

Qualifications

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Comunicación en español

Resolución de problemas

Herramientas de soporte

Tools

CRM systems

Chat platforms

Online support tools

Job description

Sensient busca un/una Customer Support Specialist para un rol 100% remoto en México, apoyando a clientes a nivel nacional desde casa. Se requieren excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente o soporte técnico.

Se valorará capacidad de resolución de problemas y manejo de CRM, con disponibilidad a tiempo completo. La posición ofrece flexibilidad de entorno remoto, cobertura de internet y equipo, y oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa global.