Remote Customer Support Specialist | ERP & IT Helpdesk

Hartree Partners Mexico

Xico

Remote

MXN 201,000 - 268,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Hartree Partners Mexico busca un Customer Support Specialist altamente motivado para trabajar 100% remoto, atendiendo a clientes a nivel nacional desde casa.

Serás el pilar de la experiencia del cliente, resolviendo consultas y incidencias, documentando todo en el CRM y colaborando con equipos internos para mejoras.

Se requieren habilidades de comunicación excepcionales en español, autonomía y proactividad para ofrecer soluciones rápidas y personalizadas.

Qualifications

Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto.
Dominio de herramientas de soporte en línea y CRM.
Disponibilidad para trabajo a tiempo completo.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando satisfacción del cliente.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para actualizarse en productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Resolución de problemas

CRM

Trabajo remoto

Colaboración en equipo

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

Hartree Partners Mexico busca un Customer Support Specialist altamente motivado para trabajar 100% remoto, atendiendo a clientes a nivel nacional desde casa.

Serás el pilar de la experiencia del cliente, resolviendo consultas y incidencias, documentando todo en el CRM y colaborando con equipos internos para mejoras.

Se requieren habilidades de comunicación excepcionales en español, autonomía y proactividad para ofrecer soluciones rápidas y personalizadas.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.