Remote Global Customer Experience Specialist — Bilingual

Hp; Tlaquepaque; Remote; MXN 240,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa completo

Desarrollo profesional

Job summary

HP busca un Representante de Experiencia del Cliente Global, remoto, para apoyar a clientes internacionales desde Zapopan, Jalisco. Serás enlace entre clientes y la empresa, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, dominio de CRM y excelente comunicación en español e inglés. Trabajo remoto con flexibilidad geográfica y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Se requieren habilidades de comunicación fluida en español e inglés.
• Experiencia previa en servicio al cliente o soporte, preferiblemente en entorno internacional.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte a clientes internacionales por canales digitales y telefónicos.
• Resolver consultas y gestionar incidencias con empatía y eficiencia.
• Documentar interacciones en el CRM con precisión y detalle.
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar mejoras en la experiencia del cliente y comunicar feedback.

Skills

Comunicación bilingüe

Autonomía

Gestión del tiempo

Tools

CRM

Job description

HP busca un Representante de Experiencia del Cliente Global, remoto, para apoyar a clientes internacionales desde Zapopan, Jalisco. Serás enlace entre clientes y la empresa, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, dominio de CRM y excelente comunicación en español e inglés. Trabajo remoto con flexibilidad geográfica y oportunidades de desarrollo profesional.