Remote Customer Support Specialist

Lehrer Weltweit

Veracruz

Remote

MXN 180,000 - 240,000

Full time

38 hours ago

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Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet

Desarrollo profesional

Salario competitivo

Job summary

Lehrer Weltweit busca un Customer Support Specialist altamente motivado para un rol 100% remoto, apoyando a clientes a nivel nacional desde México. El/la candidata ideal posee excelentes habilidades de comunicación en español, empatía y orientación a la resolución de problemas, con experiencia en atención al cliente o soporte técnico y manejo de CRM.

Buscamos proactividad y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma eficiente y autónoma.
Conocimiento de herramientas de soporte en línea y CRM.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.