Remote Customer Support Specialist (Tech & Solutions)

Trabajo

Región Centro

Teletrabalho

MXN 201 000 - 312 000

Tempo integral

há 33 horas

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Resumo da oferta

Trabajo está buscando un Customer Support Specialist para unirse a un equipo 100% remoto, brindando atención al cliente a nivel nacional desde México. Debe comunicarse claramente en español y resolver incidencias técnicas con empatía, manteniendo actualizada la documentación en el CRM.

El candidato ideal, con experiencia en soporte al cliente, trabajará desde casa, tendrá disponibilidad a tiempo completo y colaborará con equipos internos para mejorar procesos y ofrecer soluciones rápidas y

Qualificações

Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.