Remote Customer Support Specialist (Español)

Hirehawk Inc.; Veracruz; Remote; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y equipo de ofV

Job summary

Hirehawk Inc. busca un Customer Support Specialist para trabajar 100% de forma remota desde cualquier lugar de México, apoyando a clientes a nivel nacional y con presencia en Tlaquepaque, Jalisco.

Buscarán a alguien con empatía, excelentes habilidades de comunicación y orientado a la resolución de problemas. El rol exige experiencia en atención al cliente o soporte técnico, manejo de herramientas de soporte en línea y disponibilidad para trabajar a tiempo completo desde casa, con un entorno de

Qualifications

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Skills

Soporte al cliente

Empatía

Comunicación

Resolución de problemas

Multicanal

Tools

CRM

Job description

Hirehawk Inc. busca un Customer Support Specialist para trabajar 100% de forma remota desde cualquier lugar de México, apoyando a clientes a nivel nacional y con presencia en Tlaquepaque, Jalisco.

Buscarán a alguien con empatía, excelentes habilidades de comunicación y orientado a la resolución de problemas. El rol exige experiencia en atención al cliente o soporte técnico, manejo de herramientas de soporte en línea y disponibilidad para trabajar a tiempo completo desde casa, con un entorno de