Remote Customer Support Specialist II

Sanmina Corporation; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Job summary

Sanmina Corporation busca un/a Customer Support Specialist con marcada vocación de servicio para un puesto remoto. Atenderá a clientes nacionales desde casa, manteniendo comunicación clara y resolutiva a través de múltiples canales. Se valorará empatía, proactividad y habilidad para trabajar en equipo en entorno virtual.

El rol se centra en resolver incidencias, documentar procesos en CRM y ofrecer soluciones personalizadas para garantizar la satisfacción del cliente a nivel nacional.

Qualifications

• Habilidades de comunicación excelentes y empatía para entender y resolver las necesidades del cliente.
• Fuerte orientación a la resolución de problemas y capacidad de trabajar en entorno remoto.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando necesidades y brindando soluciones personalizadas.
• Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Tools

CRM

Job description

Sanmina Corporation busca un/a Customer Support Specialist con marcada vocación de servicio para un puesto remoto. Atenderá a clientes nacionales desde casa, manteniendo comunicación clara y resolutiva a través de múltiples canales. Se valorará empatía, proactividad y habilidad para trabajar en equipo en entorno virtual.

El rol se centra en resolver incidencias, documentar procesos en CRM y ofrecer soluciones personalizadas para garantizar la satisfacción del cliente a nivel nacional.