Remote Customer Support Specialist — Client Care Pro

Joinimagine; Xico; A distancia; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Joinimagine, líder en soluciones digitales, busca un Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes a nivel nacional. Serás el pilar de la experiencia del cliente, ofreciendo respuestas rápidas y soluciones efectivas desde casa.

Se valoran excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a la resolución de problemas. Trabajarás gestionando consultas por chat, correo y redes sociales, documentando cada interacción en el CRM y colaborando con el equipo para mejorar la

Formación

• Experiencia en atención al cliente multicanal (chat, email, redes sociales).
• Capacidad para resolver problemas técnicos y de cuenta.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Proactividad y soluciones personalizadas para el cliente.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta buscando la satisfacción del cliente.
• Documentar detalladamente todas las interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas para cada caso.
• Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo remoto

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Joinimagine, líder en soluciones digitales, busca un Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes a nivel nacional. Serás el pilar de la experiencia del cliente, ofreciendo respuestas rápidas y soluciones efectivas desde casa.

Se valoran excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a la resolución de problemas. Trabajarás gestionando consultas por chat, correo y redes sociales, documentando cada interacción en el CRM y colaborando con el equipo para mejorar la