Remote Customer Support Specialist – Impactful Solutions

Leoni México

Mérida

Remote

MXN 167,000 - 290,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Remoto 100%

Subsidio internet

Desarrollo profesional

Cultura innovadora

Job summary

Leoni México busca un/a Customer Support Specialist para unirse al equipo remoto, apoyando a clientes en todo el país y específicamente desde Tlaquepaque, Jalisco. Serás el pilar de la experiencia del cliente, brindando soluciones rápidas y efectivas desde casa.

Se requieren habilidades excepcionales de comunicación y empatía, con vocación de servicio y orientación a la resolución de problemas en un entorno virtual dinámico. El rol es 100% remoto desde un hogar cómodo y con conexión estable.

Qualifications

Experiencia demostrable en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
Resolver problemas de cuenta y técnicos para lograr la satisfacción del cliente.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM de forma detallada y precisa.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas ante incidencias.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para actualizarse sobre productos y servicios.