Remote Spanish-Speaking Customer Support Specialist

Didi; Xico; Remote; MXN 279,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Job summary

Didi busca un Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, con atención al cliente y soporte técnico como núcleo de sus responsabilidades. Se prioriza experiencia en CRM y habilidades de comunicación en español. Se espera capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar virtualmente con equipos.

El rol permite trabajar desde casa, con un entorno tranquilo y buena conexión a internet, para brindar soluciones rápidas y efectivas a clientes a nivel nacional en México.

Qualifications

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
• Participar en capacitaciones virtuales.
• Trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.

Skills

Comunicación escrita y verbal

Empatía

Resolución de problemas

Atención al cliente

Soporte técnico

Tools

CRM

Chat en vivo

Email y ticketing

Job description

Didi busca un Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, con atención al cliente y soporte técnico como núcleo de sus responsabilidades. Se prioriza experiencia en CRM y habilidades de comunicación en español. Se espera capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar virtualmente con equipos.

El rol permite trabajar desde casa, con un entorno tranquilo y buena conexión a internet, para brindar soluciones rápidas y efectivas a clientes a nivel nacional en México.