Remote Client Success & Support Specialist

Assetara Limited; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 279.000 - 468.720; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited, empresa internacional, busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

El título operativo interno es “Broker”, pero el rol se centra exclusivamente en la comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte; no implica asesoramiento de inversiones.

Formación

• Relación con clientes y soporte profesional en remoto.
• Gestión de CRM y atención al cliente cumpliendo políticas de cumplimiento.
• Comunicación clara y precisa dentro del entorno de Assetara

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio oficial de Assetara.
• Soporte de conserje: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos de clientes y asegurar tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas y actualizadas.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas de cumplimiento cuando sea necesario

Conocimientos

Client relationship

Customer support

CRM management

Remote communication

Time management

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Assetara Limited, empresa internacional, busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

El título operativo interno es “Broker”, pero el rol se centra exclusivamente en la comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte; no implica asesoramiento de inversiones.