Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Monterrey; Presencial; MXN 335.000 - 614.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara y manteniendo una comunicación clara y eficiente.

El rol se centra en la gestión de CRM, soporte y atención de solicitudes, con prioridad a SLA y cumplimiento. No se ofrece asesoramiento financiero, y se requiere disciplina para trabajo remoto, confidencialidad y

Formación

• Se requiere adherencia a pautas operativas y de cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto y gestión eficiente del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos como prioridad.
• Prohibición de asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con clientes dentro de la plataforma oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y garantizar tiempos de respuesta (SLA).
• Administración de CRM: notas precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas según normas.

Conocimientos

Comunicación con clientes

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Gestión de colas y SLA

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara y manteniendo una comunicación clara y eficiente.

El rol se centra en la gestión de CRM, soporte y atención de solicitudes, con prioridad a SLA y cumplimiento. No se ofrece asesoramiento financiero, y se requiere disciplina para trabajo remoto, confidencialidad y