Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Tijuana; Presencial; MXN 433.501 - 624.241; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte dedicado para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto clave para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

El título operativo interno es "Broker" y se centra exclusivamente en la comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte; no implica asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.

Formación

• Se exige adhesión a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: nunca proporcionar asesoramiento de inversión personalizado ni manejar fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del entorno oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y revisión de contexto en la plataforma, cumpliendo límites de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas según normas.

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte dedicado para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto clave para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

El título operativo interno es "Broker" y se centra exclusivamente en la comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte; no implica asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.