Remote Client Success & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Monterrey; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Part time

Job summary

Assetara Limited, remoto, busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo desde cualquier ubicación mediante la plataforma Assetara.

Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y cumplimiento, gestionando CRM y priorizando respuestas dentro de SLA.

El rol, identificado internamente como “Broker”, se centra en comunicación con clientes y soporte sin asesoramiento financiero.

Qualifications

• Adhesión a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Gestión del tiempo y trabajo remoto profesional.
• Confidencialidad y protección de datos.
• No asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.

Responsibilities

• Comunicación profesional con clientes dentro del espacio oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas de clientes.
• Escalamiento conforme a normas de cumplimiento.

Skills

Cliente comunicación

CRM administración

Gestión de SLA

Soporte al cliente

Escalamiento y cumplimiento

Tools

CRM system

Job description

Assetara Limited, remoto, busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo desde cualquier ubicación mediante la plataforma Assetara.

Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y cumplimiento, gestionando CRM y priorizando respuestas dentro de SLA.

El rol, identificado internamente como “Broker”, se centra en comunicación con clientes y soporte sin asesoramiento financiero.