Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Puebla de Zaragoza; Remote; MXN 477,752 - 836,067; Full time

Job summary

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota, actuando como punto de contacto para clientes y brindando asistencia profesional y de alta calidad. La posición, cuyo título operativo interno es 'Broker', se centra en la comunicación con clientes, la gestión de CRM y el soporte dentro de estrictos límites de cumplimiento.

Se exige adhesión a pautas de seguridad y confidencialidad, y una gestión del tiempo en entorno remoto sin asesorar

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y asistencia en la plataforma dentro de límites de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar de inmediato cualquier alerta según normas de cumplimiento.

Job description

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota, actuando como punto de contacto para clientes y brindando asistencia profesional y de alta calidad. La posición, cuyo título operativo interno es 'Broker', se centra en la comunicación con clientes, la gestión de CRM y el soporte dentro de estrictos límites de cumplimiento.

Se exige adhesión a pautas de seguridad y confidencialidad, y una gestión del tiempo en entorno remoto sin asesorar