Remote Client Care & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 279.000 - 502.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto implica comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, con manejo de colas y SLAs; se priorizarán hilos de casos, cumplimiento y confidencialidad, sin asesoramiento financiero.

Formación

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro de plataformas oficiales.
• Gestión de CRM y soporte al cliente con enfoque en cumplimiento.
• Manejo de colas y SLA para tiempos de respuesta.
• Disciplina de trabajo remoto y confidencialidad de datos.

Responsabilidades

• Comunicación con el cliente: contacto profesional en el entorno de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y asistencia en la plataforma respetando normativas.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: registrar notas de clientes de forma precisa y oportuna.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas según cumplimiento.

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto implica comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, con manejo de colas y SLAs; se priorizarán hilos de casos, cumplimiento y confidencialidad, sin asesoramiento financiero.