Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Región Centro; Presencial; MXN 335.000 - 670.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

La función se centra en la comunicación con el cliente, gestión de CRM, soporte y cumplimiento; no implica asesoramiento financiero ni manejo de fondos. Requiere disciplina en trabajo remoto y confidencialidad.

Formación

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Gestión y priorización de solicitudes dentro de SLA definidos.
• Mantenimiento de notas de clientes en el CRM de forma oportuna y exacta.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con el cliente dentro del entorno de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma cumpliendo normas.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: notas de clientes precisas y actualizadas.
• Escalamiento y cumplimiento: detectar y escalar alertas de cumplimiento de inmediato.

Conocimientos

Comunicación con cliente

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Gestión de SLA

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

La función se centra en la comunicación con el cliente, gestión de CRM, soporte y cumplimiento; no implica asesoramiento financiero ni manejo de fondos. Requiere disciplina en trabajo remoto y confidencialidad.