Remote Client Relations & CRM Support

Assetara Limited; Tijuana; On-site; MXN 554,881 - 901,682; Part time

Job summary

Assetara Limited busca un Specialist de Client Relationship & Support para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad gestionando CRM y soporte.

El puesto, con título interno “Broker”, se centra en comunicación con clientes y cumplimiento, evitando asesoramiento de inversión ni manejo de fondos. Se requiere disciplina de trabajo remoto y confidencialidad.

Qualifications

• Adhesión estricta a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: nunca proporcionar asesoramiento de inversión personalizado ni manejar fondos de clientes.

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma con cumplimiento.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas.
• Esacalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas según las normas de cumplimiento.

Skills

CRM management

Customer communication

Remote work discipline

Tools

CRM software

Job description

Assetara Limited busca un Specialist de Client Relationship & Support para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad gestionando CRM y soporte.

El puesto, con título interno “Broker”, se centra en comunicación con clientes y cumplimiento, evitando asesoramiento de inversión ni manejo de fondos. Se requiere disciplina de trabajo remoto y confidencialidad.