Remote Client Success & CRM Concierge Specialist

Assetara Limited; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 477.752 - 716.629; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para integrarse de forma remota como punto de contacto para clientes, brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento financiero ni manejo de fondos. Jornada remota con disponibilidad para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento.

Formación

• Adherirse a pautas operativas, seguridad y cumplimiento.
• Gestión del tiempo para trabajo remoto de forma profesional.
• Confidencialidad y protección de datos es esencial.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del entorno de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y asistencia en la plataforma respetando normas de cumplimiento.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos de clientes y cumplir tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas según normativa.

Conocimientos

Comunicación con clientes

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Cumplimiento

Gestión del tiempo

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para integrarse de forma remota como punto de contacto para clientes, brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento financiero ni manejo de fondos. Jornada remota con disponibilidad para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento.