Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Tijuana; Presencial; MXN 477.752 - 955.505; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited ofrece una posición de Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. El rol se centra en la comunicación con los clientes, administración de CRM y soporte, manteniendo estrictas normativas de cumplimiento.

Como Broker interno, el foco es gestionar interacciones, escaladas y supervisar SLA sin involucrarse en asesoría financiera o manejo de fondos de clientes.

Formación

• Adhesión estricta a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: nunca asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Administración de CRM y notas de clientes oportunas.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorización y tiempos de respuesta.
• Identificar y escalar alertas según normas de cumplimiento.

Conocimientos

Gestión de CRM

Atención al cliente

Comunicación profesional

Cumplimiento normativo

Gestión de incidencias

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Assetara Limited ofrece una posición de Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. El rol se centra en la comunicación con los clientes, administración de CRM y soporte, manteniendo estrictas normativas de cumplimiento.

Como Broker interno, el foco es gestionar interacciones, escaladas y supervisar SLA sin involucrarse en asesoría financiera o manejo de fondos de clientes.