Remote Client Success & CRM Specialist

Assetara Limited; Región Centro; Remote; MXN 334,800 - 602,640; Part time

Job summary

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota desde Guadalajara Dist 5. Actuará como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se enfoca en comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos.

Qualifications

• Adhesión estricta a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Compromiso total con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: nunca asesoramiento de inversión ni manejo de fondos de clientes.

Responsibilities

• Comunicación profesional con clientes exclusivamente dentro de la plataforma Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma cumpliendo normas de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas según las normas de cumplimiento.

Job description

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota desde Guadalajara Dist 5. Actuará como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se enfoca en comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos.