Remote Client Relationship & CRM Specialist

Assetara Limited; Región Centro; Remote; MXN 334,800 - 558,000; Full time

Job summary

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo remoto desde Guadalajara Dist 6. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, con strictas pautas de cumplimiento y confidencialidad, sin asesoramiento de inversión ni manejo de fondos de clientes.

Qualifications

• Adhesión estricta a las pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: Nunca proporcionar asesoramiento de inversión personalizado ni manejar fondos de clientes.

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: Llamadas programadas con clientes, revisión de contexto y asistencia en la plataforma bajo límites de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: Priorización de hilos de clientes y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: Mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: Identificar y escalar de inmediato cualquier alerta según las normas de cumplimiento.

Job description

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo remoto desde Guadalajara Dist 6. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, con strictas pautas de cumplimiento y confidencialidad, sin asesoramiento de inversión ni manejo de fondos de clientes.