Remote Client Relationship & Support Specialist

Assetara Limited; Región Centro; Remote; MXN 275,520 - 551,040; Full time

Job summary

Assetara Limited, con sede en Guadalajara, busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Serás el punto de contacto clave para clientes, gestionando CRM y brindando soporte profesional y de alta calidad.

El rol se centra en comunicación con clientes dentro del espacio de Assetara, gestión de colas y SLA, escalamiento y cumplimiento de políticas de seguridad y confidencialidad. No implica asesoramiento financiero.

Qualifications

• Adherirse a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Gestión del tiempo para trabajo remoto profesional.
• Confidencialidad y protección de datos.
• No brindar asesoramiento de inversión personalizado.

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y actualizadas.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a las normas.

Job description

Assetara Limited, con sede en Guadalajara, busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Serás el punto de contacto clave para clientes, gestionando CRM y brindando soporte profesional y de alta calidad.

El rol se centra en comunicación con clientes dentro del espacio de Assetara, gestión de colas y SLA, escalamiento y cumplimiento de políticas de seguridad y confidencialidad. No implica asesoramiento financiero.