Remote Client Relationship & Support Specialist

Assetara Limited; Región Centro; Presencial; MXN 200.880 - 379.440; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited solicita un Client Relationship & Support Specialist para unirse de forma remota desde Guadalajara. Serás punto de contacto clave para clientes, gestionando la experiencia en la plataforma y brindando asistencia profesional.

El puesto se enmarca en el departamento BROKER y se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, manteniendo confidencialidad y cumplimiento en todo momento. No implica asesoramiento financiero.

Formación

• Adherirse a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: Nunca asesoramiento de inversión personalizado ni manejar fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes, revisión de contexto y asistencia en la plataforma con cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas de cumplimiento.

Descripción del empleo

Assetara Limited solicita un Client Relationship & Support Specialist para unirse de forma remota desde Guadalajara. Serás punto de contacto clave para clientes, gestionando la experiencia en la plataforma y brindando asistencia profesional.

El puesto se enmarca en el departamento BROKER y se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, manteniendo confidencialidad y cumplimiento en todo momento. No implica asesoramiento financiero.