Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Región Centro; Remote; MXN 335,000 - 614,000; Full time

Job summary

Assetara Limited en Guadalajara, México, busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuarás como punto de contacto clave para nuestros clientes, brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara.

La función se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, con atención a estándares de cumplimiento y confidencialidad. Evita asesoramiento financiero y manejo de fondos.

Qualifications

• Adhesión estricta a las pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: Nunca proporcionar asesoramiento de inversión personalizado ni manejar fondos de clientes.

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y asistencia en la plataforma bajo límites de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a normas de cumplimiento.

Job description

Assetara Limited en Guadalajara, México, busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuarás como punto de contacto clave para nuestros clientes, brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara.

La función se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, con atención a estándares de cumplimiento y confidencialidad. Evita asesoramiento financiero y manejo de fondos.