Remote Client Relations & CRM Concierge Specialist

Assetara Limited; Tijuana; Remote; MXN 832,321 - 1,248,482; Part time

Job summary

Assetara Limited ofrece una posición de Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuarás como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

El rol implica comunicación con clientes, gestión de CRM, soporte de concierge, manejo de colas y SLA, así como escalamiento conforme a normas de cumplimiento, evitando asesoramiento financiero o manejo de fondos.

Qualifications

• Adherencia a pautas operativas, seguridad y cumplimiento.
• Disciplina para trabajo remoto y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Prohibición de asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos de clientes.

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro de la plataforma oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma cumpliendo normas de cumplimiento.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos de clientes y cumplir tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas de forma oportuna.

Job description

Assetara Limited ofrece una posición de Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuarás como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

El rol implica comunicación con clientes, gestión de CRM, soporte de concierge, manejo de colas y SLA, así como escalamiento conforme a normas de cumplimiento, evitando asesoramiento financiero o manejo de fondos.