Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 896.000 - 1.172.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited, líder en soluciones de datos, busca un Specialist de Client Relationship & Support para unirse de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en la comunicación con el cliente, gestión de CRM y soporte, con cumplimiento estricto y confidencialidad. Se valorará la disciplina para trabajo remoto y la capacidad de priorizar tareas y responder con rapidez.

Formación

• Adhesión estricta a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro de la plataforma de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas en el sistema.
• Identificación y escalamiento inmediato ante alertas de cumplimiento.

Conocimientos

Client communication

CRM administration

Customer support

Compliance awareness

Remote work discipline

Descripción del empleo

Assetara Limited, líder en soluciones de datos, busca un Specialist de Client Relationship & Support para unirse de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en la comunicación con el cliente, gestión de CRM y soporte, con cumplimiento estricto y confidencialidad. Se valorará la disciplina para trabajo remoto y la capacidad de priorizar tareas y responder con rapidez.