Client Relations & Concierge Support — Remote

Assetara Limited; Tijuana; On-site; MXN 446,400 - 558,000; Part time

Job summary

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma de Assetara.

El puesto se centra en la comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, con estricto cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad; no implica asesoría financiera ni manejo de fondos. Contrato independiente y remoto.

Qualifications

• Adhesión estricta a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos como prioridad.
• Prohibiciones estrictas: no asesoramiento de inversión personalizado ni manejo de fondos.

Responsibilities

• Comunicación profesional y precisa exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma bajo límites de cumplimiento.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas según normas de cumplimiento.

Job description

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma de Assetara.

El puesto se centra en la comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, con estricto cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad; no implica asesoría financiera ni manejo de fondos. Contrato independiente y remoto.