Remote Bilingual Customer Support Specialist

Inspired Schools; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remoto

Subsidio de internet y equipamiento

Job summary

Inspired Schools busca un/a Customer Support Specialist para unirse a un equipo 100% remoto. Atenderá consultas de clientes en línea y por correo, resolviendo incidencias técnicas y de cuenta desde casa, manteniendo una comunicación clara y empática en español.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y soporte técnico, con capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborar con equipos internos para mejorar procesos. Se valorará proactividad y orientación al servicio.

Qualifications

• Experiencia en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta con soluciones efectivas.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y comprender las necesidades del cliente para personalizar respuestas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Español fluido

Comunicación escrita

Tools

CRM software

Chat platforms

Email systems

Job description

Inspired Schools busca un/a Customer Support Specialist para unirse a un equipo 100% remoto. Atenderá consultas de clientes en línea y por correo, resolviendo incidencias técnicas y de cuenta desde casa, manteniendo una comunicación clara y empática en español.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y soporte técnico, con capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborar con equipos internos para mejorar procesos. Se valorará proactividad y orientación al servicio.