Remote Bilingual Customer Support Specialist

Tata Consultancy Services Limited

Región Centro

Remote

MXN 180,000 - 300,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y equipo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Tata Consultancy Services Limited está buscando un Customer Support Specialist para un rol 100% remoto, con apoyo a clientes a nivel nacional. Se requieren habilidades de comunicación excelentes y orientación a la resolución de problemas, en un entorno virtual dinámico.

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio de CRM y capacidad de diagnóstico autónomo, trabajando desde casa con conexión estable.

Qualifications

Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea y CRM.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuenta para lograr la satisfacción del cliente.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

CRM

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Trabajo remoto

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio de CRM y capacidad de diagnóstico autónomo, trabajando desde casa con conexión estable.

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