Prácticas en Soporte Técnico Remoto 100%

Sistemas Contino

Santiago de Querétaro

Remote

MXN 134,000 - 279,000

Part time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Experiencia en soporte IT remoto

Formación continua en herramientas de

Trabajo en equipo global

Flexibilidad horaria

Job summary

Sistemas Contino busca estudiantes para prácticas de soporte técnico remoto, con un enfoque en atención al cliente y resolución de incidencias a nivel mundial. La posición es 100% remota, facilitando asistencia técnica de primer nivel desde casa.

Buscamos personas con interés en tecnología, paciencia y vocación de servicio para contribuir a la operatividad de usuarios globales. Se valoran conocimientos en Windows/Mac, redes básicas y excelente comunicación en español.

Qualifications

Estudiante de Ingeniería en Sistemas o Técnico en TI.
Conocimiento sólido de Windows y macOS.
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Buenas habilidades de comunicación en español.
Capacidad de diagnóstico y servicio al cliente.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a usuarios en resolución de problemas y configuración de sistemas.
Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
Asistir en la capacitación de usuarios sobre herramientas y sistemas.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa.