Prácticas de Soporte Técnico Remoto 100% Online

Recicla Siglo Xxi S.A De C.V

Irapuato

Remote

MXN 67,000 - 112,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Oportunidad de adquirir experiencia en

Capacitación integral en TI

Trabajo 100% remoto

Job summary

Recicla Siglo Xxi S.A De C.V busca practicantes de soporte técnico remoto para atención a usuarios desde casa. Se brindará capacitación y herramientas necesarias, atendiendo incidencias de hardware y software y escalando a soporte de nivel superior cuando sea necesario.

El rol requiere buena comunicación y capacidad de aprendizaje rápido, con disponibilidad para horarios flexibles. La práctica es 100% remota, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en un equipo global.

Qualifications

Estudiante en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o afines.
Conocimientos sólidos de Windows y macOS.
Conocimientos de hardware de computadoras y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
Escalar problemas complejos cuando sea necesario.
Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer soporte eficaz.
Contribuir a la base de conocimiento con guías y artículos de solución de problemas.