Prácticas: Soporte Técnico Remoto 100% Online

Teknei; Tijuana; Remote; MXN 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia remota

Formación continua

Mentoría TI

Flexibilidad horaria

Trabajo desde casa

Desarrollo profesional

Job summary

Teknei busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. La oportunidad es 100% remota y ofrece experiencia resolviendo incidencias de hardware y software, con atención al cliente y documentación en un sistema de tickets.

Requisitos: ser estudiante de Ingeniería en Sistemas u afines, Windows y redes básicas, destacadas habilidades de comunicación y vocación de servicio. Ofrecemos formación, mentoría y posibilidad de crecimiento en un equipo internacional.

Qualifications

• Estudiante en Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Gran vocación de servicio al cliente y paciencia.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Conocimientos básicos de Windows y redes.
• Disponibilidad para horarios flexibles y trabajo 100% remoto.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa.

Skills

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Trabajo remoto

Capacidad de aprendizaje

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines

Job description

Teknei busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. La oportunidad es 100% remota y ofrece experiencia resolviendo incidencias de hardware y software, con atención al cliente y documentación en un sistema de tickets.

Requisitos: ser estudiante de Ingeniería en Sistemas u afines, Windows y redes básicas, destacadas habilidades de comunicación y vocación de servicio. Ofrecemos formación, mentoría y posibilidad de crecimiento en un equipo internacional.