Prácticas de Soporte Técnico Remoto y Servicios

Grupo Industronic; Victoria de Durango; Remote; MXN 120,000 - 180,000; Part time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto 100%

Mentoría de TI

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Grupo Industronic ofrece una práctica de Soporte Técnico Remoto 100% desde casa. Buscamos estudiantes proactivos con habilidades de comunicación para brindar soporte de primer nivel a usuarios a nivel global, resolviendo incidencias y guiando en soluciones de software y hardware.

La posición favorece el desarrollo de habilidades en diagnóstico, atención al cliente y trabajo en un entorno dinámico de TI, con mentoría y oportunidades de crecimiento en la empresa.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Técnico en Soporte de TI o carreras afines.
• Conocimientos básicos de Windows/macOS y redes.
• Buenas habilidades de comunicación en español.
• Capacidad de diagnóstico y servicio al cliente.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primera línea por teléfono, chat y correo.
• Diagnosticar y resolver incidencias de software y hardware básico.
• Guiar a usuarios en resolución de problemas y configuraciones.
• Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar problemas complejos al soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
• Asistir en la capacitación de usuarios sobre herramientas y sistemas.
• Mantenerse al día con productos y servicios de la empresa.

Job description

Grupo Industronic ofrece una práctica de Soporte Técnico Remoto 100% desde casa. Buscamos estudiantes proactivos con habilidades de comunicación para brindar soporte de primer nivel a usuarios a nivel global, resolviendo incidencias y guiando en soluciones de software y hardware.

La posición favorece el desarrollo de habilidades en diagnóstico, atención al cliente y trabajo en un entorno dinámico de TI, con mentoría y oportunidades de crecimiento en la empresa.