Prácticas en Soporte Técnico Remoto — IT

Grupo Benber Oficial; México; Remote; MXN 78,000 - 134,000; Part time

Benefits offered by this job

Formación integral

Flexibilidad horaria

Equipo internacional

Trabajo 100% remoto

Prácticas profesionales

Job summary

Grupo Benber Oficial busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. La posición ofrece trabajo 100% remoto y se centra en resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando soporte de primera línea a usuarios desde casa.

Se valoran habilidades de comunicación, paciencia y capacidad de aprendizaje, con capacitación proporcionada para desarrollar experiencia en IT y servicio al cliente a nivel internacional.

Qualifications

• Estudiante con vocación de servicio y capacidad para explicar conceptos técnicos.
• Disponibilidad para prácticas remotas desde casa con buena conexión a Internet.
• Conocimientos básicos en Windows, hardware y redes.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primera línea por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Guiar a usuarios en resolución de problemas y configuraciones.
• Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con guías y soluciones.

Skills

Sistemas operativos Windows

Hardware de computadoras

Redes básicas

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Trabajo autónomo

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes o afines

Job description

Grupo Benber Oficial busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. La posición ofrece trabajo 100% remoto y se centra en resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando soporte de primera línea a usuarios desde casa.

Se valoran habilidades de comunicación, paciencia y capacidad de aprendizaje, con capacitación proporcionada para desarrollar experiencia en IT y servicio al cliente a nivel internacional.