Prácticas de Soporte Técnico Remoto 100%

Grupo Salinas; Tizayuca; À distance; MXN 45 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Oportunidad de empezar tu carrera enIT

Formación integral en herramientas y解决

Trabajo remoto desde casa con horarios

Colaboración con equipo internacional

Oportunidad de crecimiento dentro de 1

Résumé du poste

Grupo Salinas busca estudiantes en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines para una práctica de Soporte Técnico Remoto 100% desde casa. Serás la primera línea de contacto para usuarios con incidencias de hardware, software y redes básicas, brindando soluciones claras y amigables.

Se valorará capacidad de aprendizaje, paciencia y excelente comunicación. La práctica ofrece formación integral, herramientas necesarias y la oportunidad de colaborar con un equipo internacional desde el

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos y guías de solución de problemas.

Connaissances

Estudiante de Ingeniería en Sistemas /

Description du poste

Grupo Salinas busca estudiantes en Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines para una práctica de Soporte Técnico Remoto 100% desde casa. Serás la primera línea de contacto para usuarios con incidencias de hardware, software y redes básicas, brindando soluciones claras y amigables.

Se valorará capacidad de aprendizaje, paciencia y excelente comunicación. La práctica ofrece formación integral, herramientas necesarias y la oportunidad de colaborar con un equipo internacional desde el