Prácticas de Soporte Técnico Remoto - TI

Icorp

Ensenada

Remote

MXN 11,000 - 17,000

Part time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Oportunidad de carrera en TI

Formación continua

Mentoría de profesionales

Job summary

Icorp busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. La posición es 100% remoto, con atención a usuarios y resolución de incidencias de hardware, software y redes desde casa. Serás la primera línea de contacto, brindando soluciones claras y amigables, y escalando cuando sea necesario.

Se valorará capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación. Ideal para estudiantes de ingeniería o carreras afines que deseen adquirir experiencia en TI y atención al

Qualifications

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
Conocimientos de Windows y macOS; redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación en español.
Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo.
Disponibilidad para horarios flexibles y trabajo remoto.
Conexión a internet estable y espacio de trabajo en casa.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en resolución de problemas y configuración.
Documentar incidentes y soluciones en el sistema de tickets.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa.
Contribuir a la base de conocimientos con guías y soluciones.