Prácticas: Soporte Técnico Remoto TI

Cofat

Victoria de Durango

Remote

MXN 67,000 - 100,000

Part time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Oportunidad de aprendizaje técnico

Capacitación integral

Trabajo 100% remoto

Colaboración con equipo internacional

Job summary

Cofta Group está buscando estudiantes para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto. La posición es 100% remota y orientada a resolver incidencias de hardware y software para usuarios a distancia.

Los candidatos deben estudiar Ingeniería en Sistemas u afines, con sólidos conocimientos de Windows, redes y hardware. Se ofrece capacitación, trabajo remoto y oportunidad de colaborar con un equipo internacional.

Qualifications

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o campo afín.
Conocimientos de sistemas operativos (Windows preferente) y hardware de computadoras.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Mentalidad de servicio al cliente y capacidad de trabajar de forma remota.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios vía teléfono, correo y chat.
Diagnosticar y solucionar problemas comunes de Windows, macOS y aplicaciones de oficina.
Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
Escalar problemas complejos a soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa para un soporte eficaz.
Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda.